Où expédions-nous?

Gemella expédie actuellement en France en Europe et dans le monde entier (à l’exclusion du Yémen, de la Syrie, de l’Iran et de la Corée du Nord)
Quel est le montant des frais d’expédition?

-France  

La livraison est de 2 EUR en point relais et pour toute commande de €50 EUR ou plus, elles sont gratuite

Les commandes inférieures à €50 EUR sont facturées selon un taux de livraison a domicile forfaitaire de €10 EUR

-L’Europe 

La livraison est gratuite pour toute commande de €50 EUR ou plus.

Les commandes inférieures à €50 EUR sont facturées selon un taux de livraison a domicile forfaitaire de €2 EUR et à €2 EUR en point relais

-Tous les autres pays

La livraison est gratuite pour toute commande de €200 EUR ou plus.

Les commandes inférieures à €200 EUR ont facturées selon un taux de livraison forfaitaire de €30 EUR. 

-Notre réseau de transport utilise une variété de transporteurs, notamment:

Colissimo, DPD, Chronopost, Point Relais, Pick Up Point.

 

Sachez que tous les articles expédiés à l’étranger peuvent être soumis aux droits et taxes à l’importation applicables dans votre pays ou le pays dans lequel vous les expédiez. 

Gemella vous recommande de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Tous les droits de douane ou d’importation sont facturés lorsque le colis atteint son pays de destination. 

Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis.
Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons pas vous dire quel en serait le coût, car les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre.

Le client assume l’entière responsabilité de tous les frais postaux, frais de retour, frais de douane et frais de traitement s’il refuse d’accepter un colis en raison de droits ou de taxes à l’importation.

Nous ne rembourserons aucun achat non accepté aux douanes. 

En acceptant ces conditions, vous acceptez ce qui précède.

 
 

-Combien de temps prend la livraison?

Ce type d’accessoire prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables pour être expédié, et entre 3 et 5 jours supplémentaires pour une expédition aux États-Unis et au Canada.

Et environ 5-7 jours pour l’expédition internationale.

Veuillez noter que ces heures sont uniquement des délais de livraison estimés et que les commandes nationales et internationales peuvent être soumises à des retards (ou à une expédition plus rapide) en raison des conditions météorologiques, des formalités de dédouanement ou d’autres circonstances imprévues.

Pendant les périodes de pointe des ventes et des activités promotionnelles, certaines commandes peuvent nécessiter un peu plus de temps que prévu pour être collectées, emballées et expédiées. Si vous avez des doutes sur les délais d’expédition, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

Retours

Notre politique dure 20 jours.

Si plus de 20 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables:

-Cartes cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Remboursement tardif ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu’un remboursement soit posté.

 

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@gemellastyle.com.

 

Produits promotionel.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à livingrm.project@gmail.com et envoyez votre article à:

21 chemin de l’Eglise,
85210 Saint Hermine,
France.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la commande a été expédiée au donneur, elle enverra un remboursement au donneur du cadeau et celui-ci s’informera de votre retour.

 

Retours:

 

Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer à:

 

21 chemin de l’Eglise,
85210 Saint Hermine,
France

 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

 

Si vous expédiez un article de plus de 50 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

S’il y a une erreur de fabrication lors de l’impression ou si un article est endommagé lors de l’expédition, nous vous demandons de nous fournir une photo du produit endommagé en question, une description du problème et le numéro de commande.

 

Vous pouvez envoyer ces informations à notre équipe d’assistance à l’adresse support@gemellastyle.com

 

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